「PayPay」をより安心してご利用いただくために～不正利用の被害にあったら原則全額補償

ソフトバンクグループ株式会社と、ヤフー株式会社の共同出資会社であるPayPay株式会社は、

ユーザーや加盟店のみなさまがより安心して「PayPay」をご利用いただけるよう、

全てのユーザーを対象とした不正利用時の補償制度を利用規約などに明記し、2019年8月28日より適用開始します。

当社が実施したアンケートの結果によるとスマホ決済を利用しない理由の一つに不正利用に対する不安があり、また不正利用発生時の補償対応へのニーズが高いことがわかりました。

PayPayではクレジットカード登録における本人認証サービス（3Dセキュア）の対応をはじめ、さまざまな不正利用対策を行っておりますが、今回さらに安心してご利用いただけるサービスにするため、第三者による不正行為による被害に遭われても全額補償する内容を利用規約などに規定します。

「PayPay」をご利用の全ユーザーを対象に、決済、チャージ、送金（譲渡）などサービスにおいて、万が一アカウントや銀行口座情報およびクレジットカード情報などが第
三者に盗用されて不正利用されるなどによる被害に遭われた場合、原則PayPayが被害額の全額を補償します。

また、「PayPay」をご利用でない方（PayPayアカウントをお持ちでない方）が、不正利用などによって「PayPay」を利用した被害にあわれた場合にも、原則PayPayが被害額の全額を
補償します

「PayPay」を導入している全加盟店を対象に、「PayPay」での決済において不正取引が行われた場合でも、原則加盟店に取引金額の全額を入金します。

また、不正利用による被害に遭われた方などへの補償が発生した場合はPayPayが負担し、加盟店に負担を求めることはありません。